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Mode d'intervention >>
Une compétence et un mode d'intervention qui reposent sur :
- Une posture d'intervenant
- Des méthodes et une démarche
- Une déontologie et une éthique professionnelle
Une posture >>
La posture adoptée est celle d'ergonome intervenant.
L'objectif est :
- la construction d'un périmètre de problématique ancrée sur le travail et basée sur l'analyse du travail pour comprendre finement les situations de travail et faire les liens avec les différents registres de l'entreprise.
- La co-construction des pistes et perspectives en accompagnement et aide à l'action. Il s'agit d'un engagement auprès de l'entreprise dans une dynamique de co-construction des compromis pour prendre en compte les situations de travail dans l'exercice d'exploration et d'instruction des pistes d'action.
- La transmission des savoirs et enseignements issus de l'intervention.
En impliquant les acteurs de l'entreprise, l'intervention ergonomique est une forme de formation-action dans la conduite de changement.
Une démarche et des méthodes >>
À partir de la demande et d'une problématique construite sur le travail en situation réelle, l'approche est de type compréhensive.
Elle vise la production d'un diagnostic ergonomique. Il identifie les déterminants du travail (difficultés, ressources…) et permet de poser un cadre.
Une démarche participative est ensuite construite pour concevoir et améliorer les situations de travail comme phase d'accompagnement et d'aide à l'action.
Les démarches sont construites autour de la problématique et la demande formulée par l'entreprise
La démarche ainsi proposée s'inscrit dans une relation de service co-construite avec l'entreprise.
Les méthodes de l'analyse du travail procèdent de la méthodologie classiquement utilisée en ergonomie : observations et entretiens réalisés en situation et en continu.
Règles d'intervention que nous nous fixons et qui nous engagent auprès de nos interlocuteurs dans les entreprises :
- la sauvegarde de la confidentialité des informations communiquées,
- l'information de toutes les parties concernées des travaux engagés et la demande explicite de l'accord du personnel avant toute observation de son activité de travail,
- le respect de l'anonymat des lieux et des personnes,
- la restitution des résultats et des enseignements des observations aux personnes observées,
- la non perturbation des situations de travail.